ZSphere est le distributeur français de la solution Zoho CRM. C'est le premier projet
de CRM en mode SaaS en France en 2002.
Dans la Silicon Valley, Zoho développe sur le cloud en mode SaaS.
Raju Vegesna, l'évangéliste de la Société,
Sridhar Vembu le CEO
Zoho, une déclinaison de SoHo (Small office, Home office).
Il propose une solution de gestion et d'optimisation des relations clients en ligne avec les outils de la génération web 2.0,
Il dispose également d'une suite d'outils collaboratifs en ligne Zoho.com (tableur, traitement de textes, conférence en mode Web, gestion de projets, portails documentaires.
Zoho propose déjà 25 applications en ligne :
base de données CloudSQL, CRM, facturation, outils bureautique et collaboratif.
Les logiciels ont été construits comme des produits et non pas comme des services.
Ils ne sont pas en open Source, leur plate-forme repose sur un framework et une base de données utilisés par toutes les applications.
Zoho ne recourt pas à la virtualisation sur ses serveurs hébergés dans des datacenters en Chine et en Inde.
Zoho n'utilise pas le framework Ruby mais du Python et du JavaScript côté clients,
des serveurs animés par une version simplifiée de Linux, quelques 300 modules à greffer sur les applications de base :
TeamWork Task Manager, My Money Manager ou encore du CRM.
La nouveauté est une intégration avec les principaux éditeurs de solutions de centre
d'appels d'un module consacré au service client. Zoho.com a d'autres projets :
développement d'un client mobile et une extension des fonctions reporting à l'ensemble des 25 applications Zoho est au programme.
Par exemple, avec Medical Mind, des développement spécifiques pour accompagner le suivi des enfants autistes.
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